前回の続きで「人が定着するための組織」に
何が必要か考えます。
長く勤めてもらうためには「上司への信頼感」が
必要と前回書きました。
そしてどんな時「信頼感」を感じるか調査結果も
紹介しました。
信頼を失う時
同じ調査（AIDEMが昨年6月に実施）で、どんな
時に信頼を失うかも質問しています。
その結果は、
1位「人によって違った対応をする」59.3％
2位「言うことと行うことが一致していない」57.0％
3位「業務における指示や判断が的確でない」49.2％
まあ、ビジネスパーソンとして、もしくは人間として
ごく当たり前のことです。
怖いのは日々一生懸命信頼を積み重ねていっても、
ほんの一瞬の些細なことで崩れてしまうことです。
「パート・アルバイトだから」、「若手だから」と
むげに扱うのではなく、誰にでも誠実であることを
求めているのですね。
それって人間としてごく当たり前のことだと思います。
でも組織にいると役職や役割で見失ってしまうのかも
しれません。
そうならないためにも、日頃の習慣が大事です。
ほめてみよう！
前回は「必要な時の助言や手助け」や「まめな
コミュニケーション」などが信頼感を感じると
言う結果を紹介しました。
それ以外にも「褒める」ことが効果的という
調査結果でした。
「上司に信頼感を持っている」と回答した人のうち
74.1％は「上司から褒められたことがある」と
回答しています。
逆に「信頼感を持っている」けど「褒められた
ことがない」は45.1％でした。
ここから推察できるのは、「褒められる」経験が
あれば「上司への信頼感」がぐっと増えるという
ことです。
日本人はあまり褒めないと言われています。
でも実は人は誰でも「承認欲求」があり「認め
られたい」と思っているのです。
これは若い世代は特に顕著です。
小さなことでもいいので、ゼヒ「褒める習慣」を
始めてみて下さい。
きっと職場の空気が変わりますよ。
