相手の本音を聞きたいけど、なかなかすぐには出てきません。ですから聞き出すためには相手に寄り添ったコミュニケーションが必要です。
相手に寄り添う会話
例えば、あなたの友人が
「ああ、疲れた・・・」
と言ったとします。あなたはどのようにリアクションしますか？それともスルーしますか？
考えられる反応は、
「どうしたの？仕事忙しいの？」と聞きます。
そうすると、
「いやー、実は仕事じゃなくて親のことなんだよね」
「どうしたの？病気とか？」
「んー、なんか手術が必要みたいで、来週入院するんだ。だからいろいろ準備が大変で・・・」
となり、ここでようやくこの友人の状況が分かりました。
自分の意見は言わない
仮に最初の「疲れた」の後に、
「なんで疲れてんの？早く帰ってるでしょ？」
と言われたら、どう感じますか？先を話す気分になりますか？なんだか突き放す感じですよね。
でも「どうしたの？仕事忙しいの？」と聞いたら「いや実は・・・」となりました。
こうやって相手に寄り添った質問をして、自分の意見は言わないことです。そうすれば相手も更に話す気分になります。
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