昨日の記事で商談前に仕事とは関係のないプライベートな話しをして心理的距離を縮めることを紹介しました。
でもプライベートな会話をどうやって始めましょうか？
会話のきっかけを作る
いきなり「ご家族は何人いらっしゃいますか？」なんて訊けませんよね。
そういう時は、まず自分のことから話すと自然に始められます。
例えば相手の家族構成について聞きたいと思ったら、まず自分の家族のことから話すのです。
「私には弟が二人いて、その内の一人は実家で両親と同居しているんですよ。そこの甥っ子がね・・・」
と言う感じで話を切り出して話します。
まず自分のことを話して、「今この場は家族のことについて話す時間なんだ」と暗示をすることで、相手も「私もね・・・」となってきます。
それでも相手がのってこない時は
まれに警戒心が強かったり、ノリの悪い人は話に乗ってこないこともあるかもしれません。その時は「〇〇さんはご兄弟いらっしゃるんですか？」くらいなら聞いても差しさわりがないかもしれませんね。
それでもノリが悪かったら話題を変える方がいいでしょう。仕事以外ならなんでもいいので、趣味のことなどに話題を振ってみましょう。
原則は相手の警戒心を解くためにも、まず自分から先に話すこと。相手から聞き出したい情報があるなら、こちらから開示することです。
例えば相手の予算がどれくらいか知りたい時、
「最近は弊社ではコスト管理が厳しくて、先日別のプロジェクトでも予算を削られてしまって大変でした・・・」
このように話しを振ってみると、
「ああ、うちでも最近厳しいね～」と乗ってきてくれれば、うまく聞き出せるかもしれませんね。
まずこちらから話を振って聞き出す、これなら実践しやすいのではないでしょうか？
あとこれは究極の裏ワザですが、知っている人は活用しています。
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